Помощь
Что делать если...
- Товар не подошел
Вы можете вернуть или обменять товар купленный в ProDanceShop, если он не подошел по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация). В соответствии со статьей 14 Закона Республики Казахстан о защите прав потребителей, товар может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки в магазине или 14 дней со дня получения товара по почте, в случае почтовой отправки.
- Обнаружен брак
Если вы обнаружили брак после покупки, товар может быть возвращен в течение гарантийного срока или 30 дней со дня покупки в магазине, либо в течение 30 дней со дня получения товара по почте, в случае почтовой отправки. Вы в праве обменять или вернуть товар если он не соответствует требованиям законодательства Республики Казахстан.
Мы настоятельно рекомендуем проверять товар сразу после получения либо на кассе в магазине.
Условия обмена и возврата
Какой товар подлежит возврату?
- который не был в употреблении после покупки
- сохранил полный товарный вид и потребительские свойства
- сохранил целостность ярлыков, пломбы, упаковки
- имеющий заводской дефект, не полученный в результате использования товара после покупки
- при наличии кассового чека (при покупке на кассе) или документа, подтверждающего покупку в онлайн-магазине
Какой товар не подлежит возврату?
В соответствии со Статьей 30 Закона Республики Казахстан о защите прав потребителей, предметы нижнего белья, чулочно-носочные изделия и метражные товары не подлежат возврату. В магазине ProDanseShop к таким товарам относятся:
- носочки
- колготки и трико
- гетры, голеностопы
- нижнее белье - лифы, трусики и подкупальники
- обмотка для обруча
- ленты для балеток и пуант
Специализированные товары
Существует ряд узкоспециализированных товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если были нарушены правила эксплуатации. К ним относятся:
- гимнастические ленты
- гимнастические мячи
Будьте внимательны при выборе данных товаров. Обязательно проконсультируйтесь с тренером по поводу размеров и других нюансов перед покупкой. На сайте можно найти необходимые характеристики (размер, материал, цвет) и рекомендации по подбору.
Перед покупкой данных товаров обязательно ознакомьтесь с инструкциями по эксплуатации:
- Инструкция по уходу за мячом Chacott
- Инструкция по уходу за мячом Sasaki
- Инструкция по уходу за лентой
ProDanceShop в праве отказать в обмене или возврате данных товаров, при нарушении условий эксплуатации.
- Инструкция по уходу за мячом Chacott
- Инструкция по уходу за мячом Sasaki
ProDanceShop в праве отказать в обмене или возврате данных товаров, при нарушении условий эксплуатации.
Где осуществить возврат или обмен?
При покупке товара в физическом магазине, возврат также можно осуществить посетив магазин. Сообщите консультанту, что хотите вернуть товар. Сотрудники на месте проведут осмотр товар на предмет повреждений и оформят возврат.При покупке товара в онлайн-магазине, обратитесь в службу поддержки и сообщите нам, что хотите оформить обмен или возврат. Наш менеджер примет товар, чтобы оценить его состояние. Если все условия соблюдены и товар подлежит возврату, менеджер поможет оформить возврат.
Кем осуществляется оплата доставки при обмене или возврате товара?
Доставка товара, приобретенного в нашем магазине и не подошедшего вам по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация), не компенсируется магазином и оплачивается с вашей стороны. Мы компенсируем расходы на доставку и возврат товара, если обнаружен брак или доставлен не тот товар.Когда и куда вернутся деньги?
После того как товар вернется в магазин, в случае оплаты онлайн, средства вернутся на тот же счет, с которого была произведена оплата. Если же заказ был оплачен наличными, то средства вернутся на реквизиты указанные вами в форме заявления.Возврат денежных средств осуществляется после получения товара, проверки его состояния и при соблюдении всех вышеизложенных условий, в течение 21 рабочего дня с момента получения товара магазином.
Нужна помощь?
Обратитесь за консультацией по контактному номеру или посетите офлайн магазин ProDanseShop по адресу: г. Алматы, пр. Сейфулина 534, ниже пр. Абая. Наши консультанты помогут подобрать подходящую вещь, проверить качество товара и проинструктируют перед использованием, чтобы покупка служила долго, приносила приятные эмоции и помогала достигать вершин!
телефон: +7 776 333 04 25График работы магазина без выходных:
ПН – СБ | 10:00 – 19:00
ВС | 10:00 – 18:00